ariase.com

[Nonob]

Bonjour ,

Voilà la bonne surprise que j'ai eu dans ma boite eux lettres aujourd'hui.

J'etais chez eux en bas debit illimité et comme ils ont fait migré leur forfait vers un 100h ,j'ai resilié (comme beaucoup je crois).

Oui mais voilà ,j'ai continué à utilisé le meme numero de connexion en me disant que le jour où la resiliation prendra effet,ce numero ne fonctionnera tout simplement plus !!!!!!!!!!!!!

Et bien non à en croire les quelques 388 Euros qu'ils me reclament pour la periode du 21.01.2005 au 20.03.2005 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

184heures de connexion ,c'est raisonnable pour quelqu'un qui laissait connecté en permanence avant ,j'ai bien fait attention mais à en croire les horaires de connexion ,cela est surement du à des connexions intempestives d'ordre logiciel ...chose qui ne m'inquietait pas avant ,mais là j'aurais du carrement debrancher la prise telephonique!!!!!!!!!

La moindre des choses aurait été de considerer leur nouveau forfait 100 h ,ET ENCORE !!!!!

Et bien non ,je me retrouve avec une facture de plus de 2500 francs pour un accès 56k dont je ne me suis pratiquement pas servi .

J'espere trouver une solution ,avec votre aide si vous pouvez ,car là vraiment je suis sur les rotules ! Moi qui me suis dejà lancer dans l'aventure du numeris avec wanadoo en investissant commeme + de 100 Euros ,ce qui est dejà élévé pour du 'moyen debit' ....bref ,j'attends votre aide


@ pluche

[laurent]

Bloque le prélèvement de Neuf Telecom avant qu'il ne soit trop tard, si tu penses être dans ton droit. Neuf Telecom ne se posera pas de questions pour prélever cette somme.

[laurent]

En complément, tu peux passer demander de l'aide sur le forum d'un site comme SOSFAI : http://plainte9.sosfai.com/forum/viewforum.php?f=9

Ils connaissent bien les questions juridiques.

[Nonob]

Salut Laurent

[polka]

Bonjour,

J'ai eu le même problème il y a 3 semaines.
J'avais demandé la résiliation au 30 janvier, donc j'ai continué à utiliser le forfait jusqu'au 30 janvier. Le 9 a fait la résiliation au 9 janvier, sans m'avertir. Donc selon eux j'ai toutes les comm à payer pour la période 9/1 -> 30/1.
Soit une facture de 260 euros.

J'ai immédiatement bloqué le prélèvement (soit dit en passant ca m'a couté 16.40 euros de frais) et envoyé une lettre recommandée avec AR au 9. Dedans je leur ai joint un chèque pour la somme que je crois leur devoir (en effet j'avais des comm tel aussi chez eux, depuis j'ai résilié également).

A la date dite, ils ont essayé de prélever les 260 euros. Ca a été bloqué par ma banque.
Depuis ils ont encaissé le chèque que je leur ai adressé et m'ont envoyé une lettre bidon et incompréhensible.
Résultat je suppose que sur la prochaine facture que je recevrais, vers mi mai, ils me réclameront ce que je ne leur ai pas payé...

Quels enf*****

Edit : je viens de poster à la suite de nonob sur le forum SOS FAI, j'ai notamment recopié la lettre que la 9 m'a envoyé

[Nonob]

Salut

Pour moi le choses se sont arangées ...du moins je j'espere :

J'ai reussi à joindre le 9 le lendemain et ils m'ont dit que c'etait une erreur de leur part ,que le numero n'aurait pas du continuer à fonctionner .

Ils m'ont dit que j'allais recevoir une rectification dans la semaine mais que le prelevement risquerait d'etre fait à moins que je ne fasse opposition ; je leur ai dit que c'était dejà fait

Bref ,la semaine passe ,toujours pas de lettre ,j'ai donc rapellé (samedi dernier) ,j'ai dit que j'avais rien recu ,ils m'ont mis en attente quelques minutes ,et ils 'mont reconfirmé que je n'avais pas cette somme à payer et là ils m'ont annoncé ma vraie facture :

12 euros et quelques

Très content ,je leur ai dit que j'allais leur envoyer un chèque et que j'attendais une lettre de confirmation qu'il m'ont promis d'envoyer.

Voilà ,le cheque part demain ,j'espere que la lettre va arriver vite pour me "soulager" definitivement .

Je confirmerai ...

@ pluche et bon courage polka .