[gcaer]

Est-ce quelqu'un est encore en ligne ?
Encore pas de connexion hier soir, reboot nécessaire ce matin, et débit minable :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 4154 Kbps
Débit flux montant 381 Kbps
Marge de bruit flux descendant 7.0 dB
Marge de bruit flux montant 17.0 dB
Atténuation flux descendant 45.0 dB
Atténuation flux montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 5 h 39 min. 53 sec.

Les voisins chez orange ont toujours leurs 8M, eux ! Perso, je trouve ça un peu louche, non ?
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[Damien_SFR]

Bonjour,
Suite a un appel direct a FT, l'opératrice nous demande de patienter jusqu'a demain pour avoir plus d'information. Je vous tiendrai informé.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

Bonjour Damien,
Quelles nouvelles de FT ?

En ce début d'après-midi, avant reboot, les données sont en légère progression, mais on n'est pas encore aux 8M de février, mars et avril :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 5365 Kbps
Débit flux montant 381 Kbps
Marge de bruit flux descendant 19.6 dB
Marge de bruit flux montant 31.0 dB
Atténuation flux descendant 35.0 dB
Atténuation flux montant 18.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 3 h 24 min. 32 sec.
Idem après reboot de la box.

A très bientôt !
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NRA KMK57 Sections 04/10 : 309 m06/10 : 1450 m

[gcaer]

Re-bonjour,
Je viens de recevoir un sms du 38028 de FT m'indiquant que "les tests de ma ligne sont bons. Si le problème persiste, merci d'appeler notre sav pour fixer un rv."

J'ai toujours que 5M au lieu des 8M du début d'année et des 13 visés par SFr-Neuf.
Je veux bien admettre que le cuivre qui supporte ma ligne ne supporte pas 13M, mais par contre je tiens à retrouver les 8M qui étaient actifs lors de ma souscription.

Faut que je me débrouille avec FT maintenant ? Je ne crois pas que cela corresponde à la QoS vantée par sfr-neuf !
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[prououou]

Bonjour,

[Damien_SFR]

Bonjour,
La ligne est certainement sur un profil auto 5.3M, je ne peux pas le vérifier pour l'instant car je ne suis pas sur mon lieu de travail. Je ne reviens que jeudi, faites un up de ce post a ce moment, je ferai la modification. Nous sommes passés de 45 db d'atténuation environ a 35 sur votre dernier relevé c'est plutôt bon signe.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

Bonsoir,
Mes 5M3 ont tenu jusqu'à ce soir. Déconnexion / reconnexion auto à 22h30 exactement et voici un résultat moins glorieux :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 3531 Kbps
Débit flux montant 381 Kbps
Marge de bruit flux descendant 5.8 dB
Marge de bruit flux montant 20.0 dB
Atténuation flux descendant 44.0 dB
Atténuation flux montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 0 h 17 min. 17 sec.

kesako ?
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[prououou]

Bonsoir,

Cela devient intéressant ( bien qu'en attendant tu en patisses ):

- ton flux montant est quasiment inchangé: les quelques dB ne variation ne me semblent pas significatifs devant les 31 et quelques (bien trop élevés)

- par contre ton flux descendant fait du yoyo: atténuation passée de 35 à 44dB tout d'un coup (et tu est synchronisée avec une marge faible à 5.8dB).


Devant cette discordance affectant principalement un sens (montant) bien que l'autre soit également affecté mais reste (relativement) stable, je m'oriente vers un composant actif douteux, soit le modem (tu n'as toujours pas vérifié ta ligne avec un autre modem, même emprunté au voisin pour la circonstance), soit du côté du DSLAM (un branchement sur un autre plot pourrait donner une indication).


J'ignore ce que vaut l'hypothèse de Happysad d'une synchro sur un seul fil (qui serait à vérifier en testant les deux fils d'arrivée un à un).
À mon avis, s'il existe une coupure sur l'un des fils, elle n'est pas isolée; d'autres facteurs interviennent pour compliquer le diagnostic.
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster.

[gcaer]

état des lieux après reboot de la box :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 5088 Kbps
Débit flux montant 381 Kbps
Marge de bruit flux descendant 5.9 dB
Marge de bruit flux montant 19.0 dB
Atténuation flux descendant 45.0 dB
Atténuation flux montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 0 h 0 min. 31 sec.
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[gcaer]

Après une déconnexion hier soir vers 21h45 pour passer de 5 à 3M, voici l'état ce matin après reboot de la box :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 4881 Kbps
Débit flux montant 381 Kbps
Marge de bruit flux descendant 6.1 dB
Marge de bruit flux montant 20.0 dB
Atténuation flux descendant 45.0 dB
Atténuation flux montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 1 h 13 min. 20 sec.

ça commence à m'échauffer les oreilles ! Surtout avec la facture qui vient d'arriver pour un service vraiment pas au point !!!
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[Artax2040]

Bonjour,

Tu gaspilles ton temps. Surtout pour un problème de débit.

Je prend le temps de répondre en te donnant mon point de vue, car les corps SFR ne sont plus très bavards ces derniers temps enfin Damien n'etait pas là, mais il est revenu de vacances aujourd'hui.

Actuellement SFR est en campagne de bridage ADSL, d'après la multitude de plainte de leurs clients.

Il suffit de taper dans google "bridage adsl sfr neuf" pour s'en rendre compte
ou d'aller lire le très bon site justneuf pour s'en rendre compte.

http://www.justneuf.com/Problemes-Avec-Votre-Debit-f58.html

Résilier est la seul façon pour résoudre ton problème, la concurrence n'est pas énorme mais en charchant bien il y a des offres intéressantes.

Cordialement,

Artax2040

[Damien_SFR]

Bonjour,
Je viens de demander une intervention a votre domicile.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

Merci Damien
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[gcaer]

sfr vient de me fixer rv lundi.

J'espère que la personne qui se déplacera aura accès aux équipements défectueux !
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[gcaer]

Le technicien de SFR Neuf est venu lundi ; il a passé en revue toute l'installation, de la cave au grenier.

Première surprise : il y a 2 câbles en dérivation sur le boitier principal planqué dans le grenier.
Pas de bol, le câble qui dessert l'appartement semble faiblard, sans compter qu'il est à peu près impossible de reconstituer la toile d'araignée du réseau de prises qui court dans toutes la maison.
Sur l'autre câble, qui desservait l'alarme débranchée du réseau au moment du passage ip dégroupé, les caractéristiques sont bien celles attendues de l'installation, mais bien sûr, il arrive au sous sol ! Et ma télé n'est pas à cet endroit

Il me reste donc à tout déconnecter et tirer un câble de bonne qualité jusque dans mon salon ! Mais ça, sfr ne le fait pas. Ensuite, ça devrait dépoter

Affaire à suivre. Bonnes vacances à tous.
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