[gcaer]

Merci Damien

Je suppose que tu as enlevé le 2+, ce qui me donne :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 4119 Kbps
Débit flux montant 554 Kbps
Marge de bruit flux descendant 11.3 dB
Marge de bruit flux montant 11.0 dB
Atténuation flux descendant 44.0 dB
Atténuation flux montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 1 h 33 min. 11 sec.
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[happysad]

Bonsoir.

[gcaer]

Le technicien qui est passé était de pc30. Il a démonté ma prise et nous avons bien vérifié que les deux fils étaient bien connectés.

Pas de connexion chaque soirée depuis plusieurs jours

Hier j'ai reçu un sms m'indiquant qu'une intervention à distance était en cours sur ma ligne et me demandant de patienter, que ce type d'intervention durait en moyenne 5 jours

Situation de ce matin, après reboot :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 4481 Kbps
Débit flux montant 667 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.1 dB
Marge de bruit flux montant 10.3 dB
Atténuation flux descendant 47.5 dB
Atténuation flux montant 37.5 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 0 h 16 min. 23 sec.

Tien, on est repassé en 2+
Il fait beau, on va donc faire un barbec plutôt que de surfer
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[gcaer]

Situation ce mardi matin avant reboot :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 1739 Kbps
Débit flux montant 662 Kbps
Marge de bruit flux descendant 11.9 dB
Marge de bruit flux montant 10.3 dB
Atténuation flux descendant 46.5 dB
Atténuation flux montant 37.3 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 8 h 53 min. 52 sec.

Après reboot :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 3863 Kbps
Débit flux montant 667 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.3 dB
Marge de bruit flux montant 10.1 dB
Atténuation flux descendant 47.5 dB
Atténuation flux montant 37.4 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 0 h 3 min. 31 sec.
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[Damien_SFR]

Bonjour,
Pas de retour de FT pour le moment.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

J'ai récupéré ma clef de prêt cette semaine. Vu les déconnexions chaque soir, c'était nécessaire.
Malheureusement, le réseau gsm sfr ne passe pas chez moi !!!!

C'est comme l'orangina, faut secouer très fort ???
Quels sont les termes du SLA entre sfr et FT ?
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[gcaer]

Pas d'action visible non plus
Pas de réseau sfr , donc pas de solution de secours

Situation toujours dégradée :
Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 3072 Kbps
Débit flux montant 622 Kbps
Marge de bruit flux descendant 11.1 dB
Marge de bruit flux montant 11.3 dB
Atténuation flux descendant 47.5 dB
Atténuation flux montant 37.6 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 1 h 43 min. 55 sec.

Aucune connexion quasiment chaque soir

Comment on fait pour le secouer, le cocotier
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[Damien_SFR]

Bonjour,
Toujours pas de nouvelle de FT. Une relance a été faite a leurs services hier.
_________________
Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

Bonjour Damien,

Une voisine cliente FT m'a indiqué n'avoir plus de tel depuis hier. Y a-t'il un lien direct avec la relance ?

On entend de plus en plus d'enfants dans le quartier se plaindre de leur neuf box qui ne marche plus pour la télé !! Le phénomène n'est peut-être pas isolé ...

Vu que le problème s'est manifesté un matin, après la maj automatique de la box pendant la nuit,
Penses-tu que la réinitialiser est une idée ?
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[Damien_SFR]

Pas de lien entre la relance et la coupure de votre voisine. Un reset ne changera pas le firmware. Etant donné que votre problème est lié a une atténuation trop élevée, cela pourrai venir d'un défaut sur un des boitiers FT de la rue.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

ok, je ne touche à rien.

Mais je commence à être fatiguée de payer pour un service dégradé depuis 1mois et demi

Bonne journée à vous.
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[Damien_SFR]

Dès que ce sera rétabli, je vous ferai une régularisation sur votre facture.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

Pas de connexion du tout pendant environ 20h d'affilées ! Sans compter les déconnexions quotidiennes et reboot obligatoires chaque matin ! Sans compter non plus l'indisponibilité des services !!

Le 1077 m'a indiqué que FT travaillait sur le pb depuis le 12/6.

Retour de la ligne vers 16h30 : pas d'amélioration

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 3518 Kbps
Débit flux montant 667 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.2 dB
Marge de bruit flux montant 10.3 dB
Atténuation flux descendant 47.5 dB
Atténuation flux montant 37.3 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 1 h 18 min. 22 sec.

C'est beau le progrès
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[gcaer]

Ce matin, debit de 1M8 quand même !
Après reboot, ça donne :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 3449 Kbps
Débit flux montant 639 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.5 dB
Marge de bruit flux montant 10.2 dB
Atténuation flux descendant 47.5 dB
Atténuation flux montant 37.5 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 0 h 6 min. 43 sec.

On ne peut pas dire que c'est mieux !!
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[gcaer]

Bonjour, voici la triste réalité matinale habituelle :
avant reboot :
Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 2700 Kbps
Débit flux montant 381 Kbps
Marge de bruit flux descendant 6.9 dB
Marge de bruit flux montant 18.0 dB
Atténuation flux descendant 44.0 dB
Atténuation flux montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 1 j 10 h 11 min. 53 sec.

Après reboot :
Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 4292 Kbps
Débit flux montant 381 Kbps
Marge de bruit flux descendant 6.4 dB
Marge de bruit flux montant 18.0 dB
Atténuation flux descendant 45.0 dB
Atténuation flux montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 0 h 5 min. 12 sec.

Où est passée la stabilité à 8M que j'avais depuis mon adhésion en février jusqu'à ce matin de fin Avril ?

Est-il possible qu'un gros chantier (construction d'une école) à 400m d'ici soit à l'origine du problème ? Les conversations video sur msn sont polluées par des bruits soudain ! Le service est donc assez inutilisable !

On fait quoi maintenant ? FT a -t'il fait un rapport d'intervention ? En tout cas, ils ne sont pas venus me voir !
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