[gcaer]

ok, alors ni le poteau ni la rue ne sont à moi. Ce qui est sur le poteau est probablement un PC qui supporte les lignes de plusieurs maisons.

En suivant le fil qui entre chez moi (c'est une maison individuelle datant de 1975), je ne vois aucun boitier. Bien sûr, je perds de vue le fil entre son entrée sous le toit et la prise dans le mur. J'en conclue que si boitier il y a, il est sous le toit, donc difficilement accessible.

A suivre.
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[prououou]

[gcaer]

Premier matin sans reboot manuel depuis une semaine Vu le temps de service, la box a du le faire elle même lol
En revanche, on est déconnecté chaque soirée
Voici les chiffres :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 3185 Kbps
Débit flux montant 520 Kbps
Marge de bruit flux descendant 12.8 dB
Marge de bruit flux montant 12.0 dB
Atténuation flux descendant 44.0 dB
Atténuation flux montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 2 h 3 min. 53 sec.
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[Damien_SFR]

Bonjour ,
Effectivement j'étais en congé ces derniers jours , désolé pour le retard .
Je viens de faire un changement en adsl2+ , vous gagnez un peu en débit mais ca reste faible et ca n'explique pas le changement sur l'atténuation.
Comme l'a suggéré Prououou , un test du modem ailleurs et un test sur la DTI (ou au moins une autre prise) pourrait nous aider.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 4203 Kbps
Débit flux montant 662 Kbps
Marge de bruit flux descendant 9.7 dB
Marge de bruit flux montant 9.4 dB
Atténuation flux descendant 47.0 dB
Atténuation flux montant 37.7 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 1 h 27 min. 6 sec.

L'atténuation chute encore !!! Help bientôt ma ligne ne sera même plus éligible !!!
J'espère avoir demain un autre modem pour tester. Par contre, je n'ai pas d'autre prise !

Pouvez-vous m'indiquer (éventuellement par MP) quelles ont été les interventions réelles de la part de sfr sur les installations dont je dépends dans la nuit du 27 au 28 avril (ou du 28 au 29 j'ai un doute maintenant ) ?
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[prououou]

Bonjour,

[gcaer]

Pas de connexion du tout hier soir et débit minable ce matin ! Mode de transmission adsl2 et non plus 2+ !!
Faudrait commencer à regarder au niveau du service fourni, non ?

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 2872 Kbps
Débit flux montant 655 Kbps
Marge de bruit flux descendant 11.9 dB
Marge de bruit flux montant 10.0 dB
Atténuation flux descendant 44.0 dB
Atténuation flux montant 37.9 dB
Mode de transmission ADSL2
Temps de service ADSL 0 j 1 h 40 min. 22 sec.


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[Damien_SFR]

Bonjour ,
Un technicien va vous contacter sur votre portable pour une prise de rendez-vous.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[gcaer]

J'attends son appel !
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[gcaer]

Bonjour à tous,
Le technicien ne m'a pas encore appelée (mais c'était un we à rallonge)
Mais :
J'ai reçu un sms m'indiquant qu'une "clef 3G était à ma disposition dans la boutique la plus proche jusqu'à résolution de mon incident adsl".

Je vais donc aller la chercher cet aprèm... en espérant que cela me permette d'éviter les ruptures totales de service. La couverture du réseau mobile sfr n'est pas des meilleures chez moi, alors on verra ça en live

Situtation du débit ce we : peu de rupture, mais débit inutilisable pour le service TV :
Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 2184 Kbps
Débit flux montant 658 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.4 dB
Marge de bruit flux montant 10.4 dB
Atténuation flux descendant 46 dB
Atténuation flux montant 37.9 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 2 j 9 h 57 min. 54 sec.


Situtation du débit ce matin :
Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 4785 Kbps
Débit flux montant 667 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.2 dB
Marge de bruit flux montant 10.1 dB
Atténuation flux descendant 47.5 dB
Atténuation flux montant 37.8 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 0 h 9 min. 44 sec.
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[gcaer]

Ce matin vers 10h30, une entreprise "partenaire" de sfr neuf a pris rv pour ce vendredi.

Un bon point pour la réactivité.

Côté tarif, depl-mo-intervention sur matériel neuf pris en charge.
Devis sera proposé si intervention sur mon matériel.
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[gcaer]

Le 2+ va et vient... Le débit est bof dans la journée et bas le soir.

info vers 19h
Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 3822 Kbps
Débit flux montant 679 Kbps
Marge de bruit flux descendant 7.9 dB
Marge de bruit flux montant 9.9 dB
Atténuation flux descendant 44.0 dB
Atténuation flux montant 37.3 dB
Mode de transmission ADSL2
Temps de service ADSL 0 j 3 h 30 min. 5 sec.

Le technicien devrait passer vendredi !
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[gcaer]

Le technicien qui est passé est arrivé en avance
Il avait pour mission de vérifier mon installation téléphonique.

Résultat : mon installation est ok.

Le problème vient donc de la ligne. Il va faire son rapport pour faire vérifier la ligne physique.

Affaire à suivre donc

ben, bon we alors
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[gcaer]

Situation à ce jour :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 2032 Kbps
Débit flux montant 667 Kbps
Marge de bruit flux descendant 11.4 dB
Marge de bruit flux montant 9.6 dB
Atténuation flux descendant 46.5 dB
Atténuation flux montant 37.3 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 0 j 11 h 52 min. 36 sec.

Il y a 10 jours qu'un technicien doit l'appeler dans les 48h !

Je veux bien être calme et comprendre les problèmes techniques, mais il y a des limites que l'on approche dangereusement là !
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[Damien_SFR]

Bonjour,
Je prend contact avec FT pour lancer la vérification de la ligne.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.