[olivier_78]

Bonjour,

Je poste ce message pour un ami qui a décidément bien des soucis depuis 11 jours.
Il a une livebox Orange, téléphone, tv et internet, qui ne reçoit plus aucun signal.

Il a contacté le SAV à plusieurs reprises, dépensé tout son forfait mobile, mais à chaque fois on lui sort la même rengaine :
1 - On lui dit "On envoie un technicien réseau demain"
2 - le lendemain, rien, il rappelle le surlendemain
3 - On lui dit "Aucun technicien n'est passé, ce n'est pas normal", et retour au point 1.

Ce matin, après un nouvel appel, on lui a proposé de contacter le service commercial.

Les questions auxquelles il faudrait réponse:
- Y-a-t'il un problème technique sur cette localité ? Si oui, quand sera-t'il résolu ?
- S'il n'y a pas de problème réseau, serait-il possible d'envoyer un technicien "pour de vrai"? Il ne trouve plus cela drôle.

Si quelqu'un d'Orange lit ce message, demandez-moi ses coordonnées complètes par message perso.

D'avance, merci.

[Roland_webconseiller]

Bonjour Olivier78,
Je prends connaissance de votre fil de discussion.
Le problème de votre ami est-il résolu ou reste-t-il d'actualité?
Si cela persiste, pourriez-vous me communiquer en MP son nom, prénom et numéro de téléphone de manière à vérifier son dossier.
Bonne journée.
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[lamouche56]

Bonjour
Un petit essai avec une autre LB donnerait un aperçu ?

[prououou]

+1

Tout autre modem fera l'affaire pour simplement vérifier la présence d'un signal ADSL!
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»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[Roland_webconseiller]

Bonjour à tous,
Quelqu'un a-t-il des nouvelles d'Olivier_78?
Bonne journée.
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[olivier_78]

Bonjour,

Et désolé de ne pas avoir repris ce fil plus tôt, ne voyant pas de réponse, et entre temps le problème de mon ami résolu...

Au bout de 2 semaines il a finalement récupéré sa ligne. Sans explication ni intervention à son domicile. Ce n'était pas un problème de modem, car on ne lui a pas changé. Il a juste eu une ristourne sur le mois par le service commercial.

Bonne journée.

[Roland_webconseiller]

Bonjour,
C'est une bonne nouvelle.
Il est toujours intéressant de connaitre la finalité.
Bonne journée.
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