ariase.com

[oliive]

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il déjà réussit à resilier l'offre gratuite sans rien payer?

Voici mon parcours chez eux
24/12 tel à Ariase pour avoir les 100 gratuite
24/12 connection ok
4/01 envoi du recommandé pour resilié, i lsera tamponné le 6 remis en poste le 10 (...) et chez moi le 14
16/01 premiere facture 66€ HT bon ok j'ai dépassé mais un mois ça fait le 24
bref j'en profite pour changer l'offre qu'il prospose par défault (100h) en 5 h
du 17/01 au 22/01 ils me collent un forfait 100h , verifie par mes temps de connection...(16% le 21, 23% le 22 donc 23h) bon ok quitte a payer, j'en profite malheur, voici ce que dit la facture:

[oliive]

un petit screenshot poru ceux qui aime les chiffres


si quelqu'un peux m'expliquer comment rentrer 100h dans 23h50, ça m'interesse, non pas pour club-int qui ne donne pas signe de vie mais pour faire tout ce que j'ai à faire dans une journée

[Jock]

C'est pourtant simple à faire. Il te suffit de cliquer sur "Pratique, il vous facilite la vie"
S'il la facilite, il ne doit pas y avoir de probleme lol

Enfin, il dise que la hot line de club-internet est facile à joindre, tu l'es à contacté ?

[laurent]

Tu peux aussi envoyer une demande avec la capture d'écran ci-dessus au support par e-mail de Club-Internet (je crois qu'il y en a un). L'occasion de tester la rapidité de réponse (ça ne coûte rien d'essayer).

[oliive]

oui j'ai essayé la hot line.... "nous ne pourrons pas répondre rapidement .... merci de reesayer plus tard"

j'ai envoyé un mail via leur formulaire le 25 j'ai eu le mail qui confirme qu'ils l'ont reçu et qu'il recoivent bcp de mail... j'y ai repondu hier en leur demandant s'il y avait quelqu'un, le robot m'a répondu

[oliive]

Bonjour

... suite

j'ai eu un prelevement de 7€ correspondant a un forfait 5h je passe un mail au service resiliation qui repond et me confirme que ça correspond a un mois de préavis ... well... aujourd'hui je reçois confirmation de la résiliation par courrier comme par hasard

j'ai glissé un petit mot sur mes euros que je reverrai surement jamais (avec la ref des 5 mail envoyé au service facturation qui lui n'existe apparement pas) mais depuis plus de news.. à moins que leur hotline ferme le WE ce qui ne surprendra personne
.. a suivre

[laurent]

La hotline C-I ne ferme pas le week-end : 9h-22h tous les jours.

[oliive]

je ne parlais pas de la hot line telephonique, la y'en a pas, enfin si le serveur, pour avoir quelqu'un faut être très patient... désolé mais c'est trop cher pour poireauté au tel

[laurent]

On commence à se demander s'ils n'ont pas un "traitement de faveur" pour certains abonnés qui ont des soucis, à savoir vous faire attendre plus que la moyenne...