[Djipii]

Bonjour à tous,
je suis depuis peu chez Neuf en dégroupage total 100% Neuf.
Je pensais profiter de l'ADSL2+ car mon NRA est compatible mais ce n'est pas le cas, je me synchronise à 8Mo avec modulation G.DMT
J'ai bien essayé d'éclaircir la situation en appelant plusieurs fois le service technique mais je n'y suis pas arrivé car j'obtiens des réponses différentes à chaque fois.
On me dis que ma ligne ne supporte que 5Mo alors que je suis en 8 depuis longtemps, que c'est déjà bien ou alors que le flux télé n'est pas dans les 8Mo mais en plus...
Je suppose qu'on me force en ADSL1, mais comment faire pour obtenir un profil ADSL2+, sachant que si ca posait problème avec la télé on pourrait revenir en arrière, je pense que ca vaut la peine d'essayer.
Merci d'avance pour tous vos bons conseils...
Très bonne journée
JP

[Sebastien-SFR]

Bonjour,

Pouvez vous me faire un MP avec:

réf client
numéro de téléphone
nom/prénoms

je vais regardé cela
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Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[Sebastien-SFR]

Bonjour,

bienvenu en ADSL2+ synchro à 11199 Kbps
_________________
Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[Djipii]

Bonjour,
quelle rapidité d'intervention, c'est trop cool
La télé fonctionne bien, vous pensez que c'est le débit optimal pour ne pas avoir de problème de réception TV ?
Un grand merci pour votre efficacité
Bonne journée
JP

[Sebastien-SFR]

Bonjour,

Votre neuf-box se synchronise au maximum que votre ligne le permet au dessus de 8mega nous n'avons pas de pallier intermédiaire
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Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.