[shclor]

Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement 100% neufbox à 34.90 euros avec la ligne
telephonique neuf.1ere surprise je reçois une facture de FT pour 2 mois d'abonnement.Après 4 ou 5 mails a neuf sans résultat,j'appelle et là,2eme surprise,on m'explique que ma ligne ne supporte pas techniquement cette possibilite et qu'il faut garder FT.Donc 34.90+15=45.90!!
Cependant dans le "guide de la neuf box" page 21:
"Si vous avez l'option ligne telephonique neuf(qui vous permet de ne plus payer votre abonnement telephonique)vos prises murales ne sont plus utilisables..."
J'ai donc recuperé un telephone et je l'ai branché derriere un filtre adsl,je n'ai pas de tonalité.
Question:sur votre site vous indiquez bien que je suis eligible à l'offre adsl nu(adsl+tel+ligne) 100% neufbox.Est-que neuf essaye de m'entu..r?
Merci de votre aide
shclor
[Sujet créé à partir de ce message par val1984]

[val1984]

Bonjour,
Quelles sont les caractéristiques de ligne?
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Membre de l'équipe du Journal du Freenaute

[shclor]

bonjour ,
les caracteristiques de la ligne:
long 3627 m
sections 04/10:3627 m
affaiblissement 55.91 db
debit maxi estimé ADSL 1Mbits
C'est à la suite d'un appel d'un tele demarcheur de neuf qui m'avait confirmé que neuf intégrait l'abonnement à FT dans l'offre 100 % neufbox.
Merci

[val1984]

Malheureusement, Neuf est un peu trop prudent et ne permet pas l'option ligne quand l'affaiblissement est trop élevé (je ne me souviens plus de la limite).
Il va falloir t'orienter vers un autre FAI (Orange ou Free par exemple).
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Membre de l'équipe du Journal du Freenaute

[shclor]

Re-bonjour,
Merci de ton conseil,c'est ce que je vais faire.