[teuf69]

Bonjour à tous,
j'ai souscrit à l'offre de numérique câble 100 méga (fibre optique) et téléphone illimité à 19,90 euro.
Le technicien est passé après avoir annulé deux rendez-vous, sympa pour les gens qui bossent et qui sont obligés de prendre une demi-journée.
Il m'a installé un modem compatible 30 méga alors qu'il me confirme qu'il y a bien la fibre optique ici (je suis à Lyon et le quartier est câblé en fibre optique) et me répond qui sont en rupture de stock, pour les modems 100 méga(la moindre des choses ce serait de me prévenir, ça aurait peut-être changer ma décision dans mon choix d'opérateurs ADSL).
J'ai fait plusieurs tests pour tester mon débit sur Internet et je dois tourner à 2 méga maxi.
Donc ma question est ce que il y a un droit de résultats ?
je n'ai pas encore envoyé mon RIB et le contrat signé.
Je sais pas trop quoi faire et en plus mon problème n'a pas l'air de les préoccuper.
Merci pour l'aide apportée.

[anaigeon]

Résumons :
La pub met clairement en avant l'avantage des 100 Méga.
Cette technologie nécessite un matériel spécifique.
On te dit, après ta signature, qu'on ne peut te fournir ce matériel.

Quel est l'élément manquant qui t'empêche de conclure toi-même ?
Il y a de toute évidence défaillance de leur part, à toi maintenant de prendre ta responsabilité d'adulte.

Evidemment c'est embêtant de renoncer, mais tu peux au moins les mettre en demeure de te donner un délai précis et acceptable, par écrit pour te servir une prestation conforme à leur publicité.
Tu pourrais même ajouter à titre de menace subtile : "... publicité dont je suis persuadé qu'elle ne se voulait pas mensongère" !
Cela m'étonnerait qu'ils ne sentent pas le vent du boulet.

[freddebrest]

bonsoir
j'ai connu les mêmes déboires que vous. J'ai souscrit à cette offre récemment, le technicien est venu chez moi m'apporter le modem (30 mega car rupture de stock) et a fait les branchements. Et là ça à été la galère pendant 1 semaine.
J'ai contacté la boutique, pris un rdv et quand le technicien est venu il s'est avéré que l'installation était mal faite (du vite fait) donc soit vous avez pareil que moi, soit il faudra revoir votre ligne

Par contre on m'a conseillé de ne pas prendre de modem 100 mega pour le moment (mots du technicien) car trop de problèmes. Depuis sa visite je plafonne a 26 mégas (bridé à 30) donc largement suffisant pour mon utilisation du net et j'imagine meme pas si j'avais le modem 100....

[J.G.06]

Certes, c'est beaucoup. Mais Numéricable ne respecte pas ses engagements et je me demande comment les clients peuvent supporter ça...
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[c2d]

Salut ! Je me suis inscri au forum uniquement pour vous répondre :
Non non et non !! Voila la reponse à ta question . Cette offre est unique et une exellente affaire pour ceux qui n'en n'ont rien a faire de la tv hd , comme moi d'ailleurs.
Alors en fait , il m' est arrivé le meme souci sur cannes : Le technicien vient me faire l'installation et me file un modem tout moisi de chez CastelNet ?? "compatible 100 mega" me dit - il .......
Il a raison , le modem est compatible 100 Mega c'est a dire que tu as le net avec ........mais pas a 100 , juste a 30 Mega !
Alors j'appelle numericable et il me dise que c'est parcequ'il sont en rupture de stock ........moué , alors j'appel le service Sav et je convien d'un RDV au magasin d'antibes.......a 15Km de cannes !
Bref , j'arrive avec le modem et je leur explique que je suis mécontent pour les raisons citées plus haut . Et là ! Il me donne un modem tout neuf sorti des cartons de chez NETGEAR compatible 300 Mega !!!!!!
Il me l'active , je rentre chez moi , je l'installe et là ......que du bonheure je passe de 30 Mega à 100 Mega !
Moral de l'histoire ? Courrez chez numericable et faite le changement de modem si celui qui vous a été fourni n'est pas le NETGEAR CBGV834G !!
Seul celui peut vous débrider votre ligne 100 Méga.
Inutile de le faire si votre ligne est une 30 Mega par contre !
Pour l'anecdote notre mésaventure est arrivé au tres renomé site spécialisé PCInpact : http://www.pcinpact.com/d-142-1-numericable_100_mega.htm

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