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100 euros de penalité avc club internet sur facture



DADA1970
Je viens d'arriver
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Inscrit le: 08 Juil 2007
Messages: 1

MessagePosté le: Dim 08 Juil 2007 - 12:40 Sujet du message: 100 euros de penalité avc club internet sur facture Répondre en citant

BONJOUR,
sur ma facture du juin une penalité de 100 euros car j'ai pas resilié le modem
26 juin edité la facture avc 100euros de penalité pourtant j'ai mm pas encor reçu le nv modem
30 juin j'ai reçu un modem qui marche mm pas en plus j'ai remarqué qui il eté deja utilisé.
1 juillet j'ai appelle CI on m'a donné une refernce pour le renvoi du materiel
2 juilet renvoi du materiel clissimo
oujordwi CI n'ont pas encor reçu le materiel
je suis penalisé car j'ai pas envoyé le modem pourtant j'ai mm pas encor reçu le nveau
quel logique chez CI
je me demande quand ils vont me rembourser mon argent
aidez moi svp merci chers experts
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12034

MessagePosté le: Dim 08 Juil 2007 - 14:09 Sujet du message: Répondre en citant

DADA1970 a écrit:
BONJOUR,

Bonjour, Bienvenue,


Tout d'abord 2 rappels:
-évites de poster plusieurs fois le même sujet.
En haut à droite de ton post sur le forum CI tu as une croix: elle te permet de supprimer ton post tant que personne n'y a répondu.

-évites d'utiliser les majuscules inutilement: cela équivaut à crier sur internet.
À côté du bouton "citer" de ton post, tu as un bouton "éditer" qui te permet de modifier ton message.

et essaies de soigner l'orthographe: je me doute que tu en as gros sur la patate, mais nous ne pourrons t'aider utilement que dans le calme, en prenant le temps d'examiner la situation avec méthode, sans nous emballer Smile



Citation:
sur ma facture du juin une penalité de 100 euros car j'ai pas resilié le modem

Idea un contrat se résilie; par contre un modem se restitue (s'il est en location)

Il serait bon que tu prennes le temps de nous raconter ton histoire.
Tu aurais eu un modem à restituer: pour quel motif, avais-tu changé de contrat, de FAI Question


Citation:
2 juilet renvoi du materiel clissimo

quel type de colissimo: simple, recommandé, avec AR ?
Tu as bien marqué la bonne adresse?


Citation:
je suis penalisé car j'ai pas envoyé le modem pourtant j'ai mm pas encor reçu le nveau
quel logique chez CI
je me demande quand ils vont me rembourser mon argent

Beaucoup de questions, peu d'informations pour y voir clair.

J'ai prêté ma boule de cristal, ce qui fait que je suis démuni pour te répondre plus précisément Sad


Citation:
aidez moi svp merci chers experts

Nous ne sommes pas "experts". (du moins en ce qui me concerne Embarassed)
Nous sommes comme toi.
Chacun apportant une bribe de ses connaissances, nous réussissons sinon à résoudre quelques problèmes, du moins à les faire avancer.

Mais encore faut-il que nous ayons suffisamment d'informations.
_________________

»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ... Smile
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