[draelsem]

Il y a 1 mois j'ai reçu un coup de fil de chez Orange qui voulais transformer mon 512Ko en 1 Go pour le même prix...Je dis non parceque je ne veux pas reprendre du Wanadoo pour 1 an.. ET bien sur ma dernière facture je m'aperçois qu'ils m'ont passé d'office en 1 Go et ça ne va pas plus vite de surcroit....
De plus losque je suis sur " MON COMPTE" je ne peux pas accéder à "ma formule"..."mes factures"....."mes coordonnées".....et tout le reste....
Merci de bien vouloir me dire si quelqu'un a deja eu ce problème et si je suis liée encore un an du fait de ce changement que je n'ai pas demandé à Orange

[Barou47]

Normalement, du temps de Wanadoo, un changement de forfait ne changeait pas la periode d'engagement. Par contre, je ne sais pas ce qu'il en est chez Orange.

Pour le debit, peux tu nous donner les caracteristiques de ta ligne?

[laurent]

Il semble que le vendeur que tu as eu au téléphone ait forcé la migration sans trop tenir compte de ton avis, ou alors vous vous êtes mal compris.
Etant donné que c'est une offre plus avantageuse (débit supérieure) mais qu'elle est proposée au même prix, il est bien possible que cela entraîne un nouvel engagement pour 12 mois. Dans ce cas contacte le service commercial Orange en expliquant que ton offre a été migrée contre ton gré, afin qu'ils annulent ton engagement. Sinon il faudra faire valoir tes droits via une association de consommateurs.

[draelsem]

OK! j'ai appelé orange qui m'a dit que ça ne changeait rien, que je pouvais résilier quand je voulais ,alors que la démarcheuse m'avait que effectivement ça prolongeait d'un an....!!!! deux sons de cloches différents.
De toute façon le seul engagement écrit que je possède de Wanadoo est une offre de 512k....avec un engagemeent de 12 mois Rien d'écrit pour cette nouvelle offre...Je vais bien voir lors de ma résiliation en janvier puisque mon abonnement se termine en janvier.

[draelsem]

scuse! j'ai pas répondu à ta question qu'est-ce que tu appelles les caractéristiques de ma ligne ?

[François]

[draelsem]

OK
ALORS...
Longueur 4613 m
Sections 06/10 4613m
Affaiblissement 49.01 dB(ARCEP)
Zone non dense
code 18025 BEF
Répartiteur principal
ADSL 2 Mbits
environ 1000 lignes

[Mak!]

Je confirme que pour un changement d'offre niveau débit, il n'y a pas de réengagement. Par contre, si tu prends la TV ou la VoIP, l'engagement est de 12 mois.