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DolceVita gaz naturel est l'offre de fourniture de gaz de GDF-Suez, l'opérateur historique français. Cette offre est soumise aux tarifs règlementés.
L'Assurance facture DolceVita vous permet de profiter d'une prise en charge de votre facture d'énergie en cas de difficulté. GDF-Suez a signé un partenariat avec CNP Assurances pour vous couvrir dans les situations suivantes :
Le compte en ligne permet de gérer son ou ses contrats GDF-Suez directement sur Internet. Vous êtes prévenu par e-mail du montant et de la date de prélèvement de votre facture d'énergie. Vos factures sont archivées pendant 2 ans. Si vous avez besoin d'un justificatif de domicile, vous pouvez l'imprimer à tout moment.
Vous pouvez également transmettre vos relevés de compteur en ligne et régler vos factures par CB ou prélèvement.
Les tarifs réglementés de vente du gaz naturel sont déterminés par l'Etat après avis de la Commission de Régulation de l'Energie (CRE). Conformément à la loi de janvier 2003, les tarifs réglementés sont calculés pour couvrir l'ensemble des coûts supportés par GDF SUEZ pour ses clients (approvisionnement, distribution).
La facturation s'effectue normalement tous les 2 mois. Les clients qui le souhaitent peuvent demander la mensualisation qui permet de lisser les paiements sur une période de 10 mois avec un montant mensuel identique. La mensualisation implique le prélèvement automatique.
GDF-Suez accepte tous les moyens de paiement (TIP, Chèque, espèces, carte bancaire par internet, prélèvement automatique...).
La facture s'établit de manière précise sur la base d'un index des consommations (relevé de compteur), ou à défaut, sur une estimation de la consommation de gaz naturel à partir notamment de l'historique de consommation ou de toute information communiquée par le distributeur ou le client.